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lajabo
文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 8:12 am 
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註冊時間: 週二 3月 22, 2005 10:49 pm
文章: 2884
意外上網費萬元　撤數據服務遭拒
客戶被屈開 4卡作抵


2010年09月01日

電訊商 CSL拒絕旗下品牌為客戶取消 GPRS數據服務，令不少因意外上網而被徵費的客戶不滿。有 one2free客戶遭徵收近萬元數據下載費，就收費爭拗期間被要求另開四個新號碼使用服務以抵銷收費，事主直斥過份。本報跟進個案時發現 CSL暗地接受客戶取消數據服務，卻拒絕向傳媒證實是否有新措施，耐人尋味。



羅小姐使用 one2free手機服務多年，月費 36元。 7月突然被徵收近萬元數據費，惟她一直利用 Wi-Fi上網，職員堅持她曾使用 GPRS上網，由於月費計劃不包括數據服務，故須按量徵費。羅要求取消 GPRS上網功能，卻遭拒絕，「職員話做唔到，我冇辦法一次過畀成萬蚊，就提議加大月費計劃」。 one2free職員反建議她將沿用的月費加至 150元，內含 500MB數據上網量，不包通話時間，再另開四張月費 59元的電話卡（即開四個新號碼）作通話之用，簽約 1年。

討價還價減開兩卡
羅小姐聽後即時反對，認為爭拗原只牽涉自己一人， one2free如今要她另開電話卡，變相將問題伸延至其他親友，「我冇可能用到四個號碼，如果畀其他人用，一唔小心又上咗網，咁點算？問題咪好似傳染病咁擴散落去？」後來幾經爭取，職員又提議將新開電話卡數量減至兩張，一張為上網電話卡，另一張作通話之用。雖然對建議深感不滿，但羅小姐最終無奈接受。
另一位 one2free手機用戶殷先生也有類似遭遇， 7月被徵 3,000多元數據費，職員要求另開一張月費近 300元的電話卡，其妻殷太批評 one2free做法只將責任推在客戶身上，「老公電話月費只係 35蚊，已經好少用，

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Kenny Li
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 4:27 pm 
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註冊時間: 週一 3月 14, 2005 5:27 pm
文章: 18130
來自: 一個沒有壞人的地方
CSL 一直用呢個方法搶錢 ............. OFTA 又廢廢地唔做野 .......... !

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退一步海闊天空!
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enzo
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 5:01 pm 
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註冊時間: 週一 3月 21, 2005 8:32 pm
文章: 1112
我叫左佢refund個d iphone4 預繳都擔心有冇阻滯... 跟緊d 先 :?
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nokia2110
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 6:12 pm 
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註冊時間: 週一 5月 30, 2005 12:44 am
文章: 1969
其實 csl 以前是好好的品牌, 為何會如此?

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你老味“lau-216”！爛 J 你! 仆道！
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Kenny Li
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 7:02 pm 
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註冊時間: 週一 3月 14, 2005 5:27 pm
文章: 18130
來自: 一個沒有壞人的地方
nokia2110 寫:
其實 csl 以前是好好的品牌, 為何會如此?


一個字 ............ 錢!

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退一步海闊天空!
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lajabo
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 10:53 pm 
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註冊時間: 週二 3月 22, 2005 10:49 pm
文章: 2884
enzo 寫:
我叫左佢refund個d iphone4 預繳都擔心有冇阻滯... 跟緊d 先 :?
乜你原來咁冒險...係CSL 出仲要俾左deposit :-o

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enzo
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 11:00 pm 
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註冊時間: 週一 3月 21, 2005 8:32 pm
文章: 1112
lajabo 寫:
enzo 寫:
我叫左佢refund個d iphone4 預繳都擔心有冇阻滯... 跟緊d 先 :?
乜你原來咁冒險...係CSL 出仲要俾左deposit :-o



鬼咩,佢初初話機到左至收錢,點之叫我拎機之前兩日已經過數
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lajabo
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文章發表於 : 週三 9月 01, 2010 11:09 pm 
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註冊時間: 週二 3月 22, 2005 10:49 pm
文章: 2884
enzo 寫:
lajabo 寫:
enzo 寫:
我叫左佢refund個d iphone4 預繳都擔心有冇阻滯... 跟緊d 先 :?
乜你原來咁冒險...係CSL 出仲要俾左deposit :-o



鬼咩,佢初初話機到左至收錢,點之叫我拎機之前兩日已經過數
我打死一定唔俾.....(仲要係賤到爆既CSL) :twisted:

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文章發表於 : 週四 9月 02, 2010 6:06 am 
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註冊時間: 週一 3月 21, 2005 8:44 pm
文章: 1690
enzo 寫:
lajabo 寫:
enzo 寫:
我叫左佢refund個d iphone4 預繳都擔心有冇阻滯... 跟緊d 先 :?
乜你原來咁冒險...係CSL 出仲要俾左deposit :-o



鬼咩,佢初初話機到左至收錢,點之叫我拎機之前兩日已經過數


拎機之前兩日已經過數，咪即係有機拎，咁你最後冇要機？
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lajabo
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文章發表於 : 週四 9月 02, 2010 7:13 am 
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註冊時間: 週二 3月 22, 2005 10:49 pm
文章: 2884
IMA Reporter 寫:
enzo 寫:
lajabo 寫:
enzo 寫:
我叫左佢refund個d iphone4 預繳都擔心有冇阻滯... 跟緊d 先 :?
乜你原來咁冒險...係CSL 出仲要俾左deposit :-o



鬼咩,佢初初話機到左至收錢,點之叫我拎機之前兩日已經過數


拎機之前兩日已經過數，咪即係有機拎，咁你最後冇要機？
當然無 :D

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