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先達黑店 壞機充新機賣
遊客報案 警：證據不足
2010年06月12日
旺角先達廣場為出售最新款水貨手機、手提電腦勝地，連美國《華爾街日報》也曾報道。有不法商人窺準消費者貪平心態，竟用壞機充新機出售，被發現後又拒絕換貨，受害者包括內地遊客，連在場內經營的店舖也大嘆被黑店連累，影響生意。警方承認接到報案，卻以證據不足未有採取進一步行動。
廣州旅客張小姐早前來港旅遊，到先達廣場遊逛，地下一間手機店職員截停她推介手機。她不敵職員游說，最終以 3,250元購買一部諾基亞 N97手機。「手機確比其他店便宜數百元，又願意回收舊手機，我才買。」張小姐付款前，職員強調手機是全新行貨，更表示可提供保養服務。
張小姐返回酒店，發現手機無法充電，更有不少問題，「外殼有花痕，手機還有舊通話紀錄」。未幾手機更無法開啟。張懷疑手機是二手機，「單據只有手機型號和價錢，沒有手機編號」。翌日張小姐到店舖交涉要求換機，惟職員拒對事件負責。她報警求助，警方卻以缺乏證據而拒作調查，只在場調停，最終店舖賠償一枚電池給她了事。
張小姐坦言，想不到在號稱「購物天堂」的香港遇上黑店，事後又無法追究，令她對香港印象大打折扣。
本報將張小姐個案轉介警方，警方回應，指今年有關店舖曾發生 16宗涉及電話買賣糾紛案件，惟經調查後未有發現涉及刑事成份。若有店舖涉行騙，案件會交由刑事調查單位跟進。
正當行家嘆受影響
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張小姐在先達廣場新買的手機無法充電，又有舊通話紀錄，疑為二手機。
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在先達廣場開設手機店逾十年的阿輝坦言，行家一直知道有不法分子在商場內用二手機充當新機，甚至用俗稱「山寨機」的手機當正貨出售。二手機和冒牌機成本低，遇上內地旅客，黑店先用平價吸引，對方上當後便以舊機或冒牌機交貨。「一部山寨機大約四、五百蚊，二手機就千幾蚊，賣出去利潤高到不得了，仲開分店㖭。成日有人報警話俾人呃，不過差人就話唔夠證據，個客就好無辜。」
阿輝大吐苦水表示，連場內正當行家生意也被黑店拖垮，影響生意，現靠熟客生意支撐，他提醒：「客人一定要小心，唔好貪平，黑店就冇辦法生存。」
遊客光顧在旅遊業議會登記店舖或香港旅遊發展局推行的「優質旅遊服務」計劃內的認證商號，如有投訴可聯絡上述兩間機構，涉及其他商舖則可致電 2929 2222向消委會投訴。消委會發言人指，過去三年，內地遊客對電訊器材的投訴數字，一直僅次於攝影器材及鐘錶，該會去年共接獲 141宗有關投訴，與 08年相若。
檔案編號： 0424038
購買電訊器材留意事項
•付款前要求店員將口頭承諾清楚寫在收據上
•核對貨品資料並確保資料已經寫在收據上。如單據與貨品資料有異，切勿付款
•收貨時清楚檢查貨品
•如商議好價錢，店員說要取貨，其間游說改變主意，宜小心是低價「餌誘陷阱」
•當遇上糾紛，不要與店員理論。取回收據或任何足以證明曾在該店進行交易的資料
•可考慮光顧參加香港旅遊發展局優質旅遊服務計劃的商店
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