accuphase. 寫:
KraussSammy 寫:
lajabo 寫:
和 記 3G 故 障 電 管 局 收 26 宗 投 訴
【 本 報 訊 】 和 記 電 訊 旗 下 3G 服 務 前 晚 局 部 癱 瘓 ， 其 間 卻 未 有 通 知 受 影 響 客 戶 ， 致 電 客 戶 服 務 熱 線 又 無 人 接 聽 。 電 訊 管 理 局 昨 日 至 下 午 為 止 共 接 獲 二 十 六 宗 市 民 投 訴 。 該 局 發 言 人 表 示 ， 已 限 令 和 記 於 兩 周 內 提 交 詳 細 報 告 ； 和 記 指 事 故 原 因 仍 在 調 查 ， 拒 絕 透 露 多 少 客 戶 受 影 響 。
客 戶 服 務 熱 線 無 人 聽
電 訊 管 理 局 發 言 人 稱 ， 一 向 有 既 定 程 序 要 求 手 機 網 絡 供 應 商 在 事 故 後 ， 必 須 立 即 通 報 電 管 局 ， 當 局 對 今 次 事 件 表 示 關 注 。 和 記 發 言 人 承 認 ， 前 晚 6 時 至 9 時 ， 旗 下 3G 網 絡 在 九 龍 部 份 地 區 間 歇 擠 塞 ， 該 公 司 已 即 時 聯 絡 硬 件 供 應 商 搶 修 ，
「 其 實 有 客 都 打 到 電 話 ， 唔 係 完 全 打 唔 通 。 」 她 表 示 當 時 因 太 多 人 同 時 致 電 客 戶 服 務 熱 線 ， 所 以 顧 客 須 等 候 較 長 時 間 才 有 職 員 接 聽 。
油 尖 旺 區 議 員 林 浩 揚 稱 ， 前 晚 接 獲 多 位 街 坊 致 電 表 達 不 滿 ， 指 整 晚 也 撥 不 通 和 記 的 客 戶 服 務 熱 線 ， 該 公 司 又 沒 有 作 出 任 何 通 知 。 本 身 也 是 和 記 3G 客 戶 的 九 龍 城 區 議 員 陳 麗 君 表 示 ， 使 用 了 和 記 3G 約 七 個 月 ， 從 未 發 生 過 如 此 嚴 重 的 事 故 ， 打 算 約 滿 後 不 再 續 約 ， 「 好 多 街 坊 成 日 打 去 我 手 機 求 助 ， 點 知 噚 晚 （ 前 晚 ） 連 留 言 服 務 都 用 唔 到 ， 真 係 好 激 氣 ！ 」
「 其 實 有 客 都 打 到 電 話 ， 唔 係 完 全 打 唔 通 。 」 和記有咁既服務態度，值得一讚！
即係話：我交20%電話費，可以唔完全交晒都得 ....咁解
哈哈... 3-3G-台未死之前的個多星期, 已經有先兆呀... 果o的干擾多到不得了, 好似個Fax 機的 Fee Fee D 聲...
同埋, 時不時Route 錯電話....
我打畀人, 唔知駁左去o的3 唔識 7 的人度.... (大家都係用 3... 3G Mode)....
3-3G- 勁收客... 個台好似Overload 咁...
話音都冇以前咁好... 熄埋 EFR...
坐火車由九龍塘入大圍, 由開台果時次次唔Drop Call 到家下行親都Drop Call死....
冇計呀... 平.... 你冇佢乎
先知，你上個星期唔出post講下o既？而加先發呢炮？
出事後, 講返問題出來, 又話我唔講...
呢度係好多 3 的 Fans... 唔好, 係唔係唔講得先...? 我有用 SmarTone, 有用 PCCW, 咁你有冇見我話其他台好勁, 3 係最差先...? 咁又駛唔駛出一個表揚其他台的Post 呀...?
我係上來玩Forum玩討論, 我唔會當呢一度係一個我用3 的通話情況的 Blog... 我做開 CD-Rom 的... 講開呢個話題出來, 咪睇下其他人有冇我呢個問題姐...
結果有人Reply 係有我同樣的問題wor...?? 咁你係唔係妨礙呢度的語論自由呢...?
我講的野, 到今時今日 (23.7.2006) 都有問題... 我要的, 係3 去改善問題...
先知, 唔敢當... 如果我係先知的話, 今日我同唔到你講野呀... 凡人...
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